XLSMART Ethics & Integrity Line adalah layanan whistleblowing independen yang dikelola oleh Deloitte. XLSMART menyediakan layanan ini kepada karyawannya sebagai saluran untuk melaporkan kecurangan atau pelanggaran lainnya. XLSMART sangat serius menangani laporan whistleblowing dan akan meninjau semua laporan serta memulai investigasi jika memungkinkan.
Laporan bersifat sepenuhnya rahasia dan Anda tidak diwajibkan mengungkapkan identitas sampai Anda memilih untuk melakukannya. Anda sebaiknya memberikan informasi selengkap mungkin untuk mempermudah tindakan atau investigasi selanjutnya.
Jika Anda ingin membuat laporan terkait hal-hal lain yang tidak tercakup oleh layanan ini, silakan hubungi:
XL PRIORITAS/AXIS/XL SATU/SMARTFREN), Bapak/Ibu bisa langsung hubungi Customer Service Digital Care di channel berikut:
Pelanggan XL Prabayar
- Aplikasi myXL – XL Care – Pilih Topik Bantuan ‘Chat Maya’ atau website xl.co.id, pada pojok kanan bawah pilih chat Maya.
- Kirim email ke customerservice@xlsmart.co.id.
Pelanggan XL PRIORITAS Pascabayar
- WhatsApp Official XL PRIORITAS 0818800055.
- Aplikasi myXL – XL Care – Menu Chat Maya atau website xl.co.id, pada pojok kanan bawah pilih chat Maya.
- Kirim email ke customercare@smartfren.com.
Pelanggan AXIS
- Aplikasi AXISnet scroll ke bawah pilih menu Chat Maya atau website axis.co.id, pada pojok kanan bawah pilih chat Maya.
- Kirim email ke cs@axis.co.id.
Pelanggan XL SATU/ XL HOME
- WhatsApp Care XL SATU 08170010820.
- Aplikasi myXL – XL Care – Pilih menu Chat Maya atau website satu.xl.co.id, pada pojok kanan bawah pilih ikon Chat.
- Kirim email ke xlsatucs@XLSMART.CO.ID.
Pelanggan Smartfren
- WhatsApp 08881212888.
- Aplikasi mySF – Pilih menu Hubungi kami dan pilih live chat/ telepon/ kirim email.
- Kirim email ke customercare@smartfren.com.
Jika Anda memiliki pertanyaan lain terkait layanan ini dan cara kerjanya, silakan kirim email ke halosupport@deloitte.com.