XLSMART Ethics & Integrity Line adalah layanan whistleblowing independen yang dikelola oleh Deloitte atas nama XLSMART untuk semua entitas XLSMART.

XLSMART sangat serius menangani laporan whistleblowing dan akan meninjau semua laporan serta memulai investigasi jika memungkinkan. Laporan bersifat sepenuhnya rahasia dan Anda tidak diwajibkan mengungkapkan identitas sampai Anda memilih untuk melakukannya. Deloitte Conduct Watch dirancang untuk menerima pengungkapan terkait hal-hal berikut:

• Penyalahgunaan kekuasaan dan wewenang
• Pelanggaran hukum dan peraturan
• Pelanggaran kode etik dan kebijakan perusahaan
• Kecurangan operasional termasuk: Suap, Korupsi, Konflik Kepentingan, Penipuan Keuangan, dan penggelapan aset perusahaan
• Kebocoran Data & Informasi Rahasia
• Membahayakan kesehatan, keselamatan, dan lingkungan
• Segala bentuk tindakan balasan

XLSMART Ethics & Integrity Line BUKAN saluran pengaduan pelanggan maupun layanan pelanggan.

Mohon tidak menggunakan saluran ini untuk melaporkan:

• Isu tagihan atau pembayaran
• Keluhan terkait produk atau layanan
• Masalah kualitas jaringan atau gangguan layanan
• Permasalahan terkait akun
• Pertanyaan atau permintaan layanan pelanggan secara umum

Laporan yang berkaitan dengan layanan pelanggan mungkin tidak akan diproses melalui saluran whistleblowing ini.

Untuk menyampaikan keluhan pelanggan, permintaan layanan, atau masalah terkait produk, silakan merujuk ke bagian “Tentang Kami” dan menghubungi saluran layanan pelanggan XLSMART yang sesuai.